Il quartier generale di Duck on Call è il centro operativo di Ducklas, Freddy Fire, Polly Police e Mikey Medic. Ogni volta che c'è un'emergenza a Playmoville, i quattro eroi sono immediatamente sul posto. Non appena suona l'allarme, Freddy si lancia immediatamente nello scivolo di caduta libera. Polly prende l'ascensore a manovella retrattile e sale sull'elicottero della polizia, mentre Mikey coordina gli ordini della missione nel centro di comando segreto all'interno della piccola torre. Dopo una missione di successo, il quartetto si rilassa nel parco giochi con l'altalena e il laghetto. Inosservato dagli altri, Ducklas porta rapidamente i suoi giocattoli al sicuro nel nascondiglio segreto. Il set di gioco contiene i quattro eroi di Duck on Call Ducklas, Freddy Fire, Polly Police e Mikey Medic, un quartier generale con quattro livelli giocabili per un totale di 80 cm di larghezza e 60 cm di altezza con scivolo a caduta libera, manovella, piattaforma di atterraggio, centro di comando segreto e un elicottero della polizia aggiuntivo.